Bij Westin Verkoop zijn we gepassioneerde vissers die begrijpen wat je nodig hebt voor een geslaagde vistrip. Ons doel is om hoogwaardig visgerei wereldwijd bij je te bezorgen, met een duidelijk en eerlijk beleid voor verzending en retourzendingen.
Verzendinformatie
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.
Verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Retourbeleid Overzicht
We accepteren retouren en omruilingen binnen 15 dagen na ontvangst van je producten. Items moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat zijn als wanneer je ze ontving.
Niet-retourneerbare Producten
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:
- Baitcasting Hengels (gebruikte hengels)
- Forel Aas (forel aas)
- Boosters & Sprays (lokstoffen en sprays)
- Gereedschap (met tekenen van gebruik)
Stapsgewijs Retourproces
Stap 1: Dien Retouraanvraag in
Neem binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via [email protected] met de volgende informatie:
- Je ordernummer
- Naam van het product
- Reden voor retour
Stap 2: Wacht op Autorisatie
Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies en een Retour Autorisatie Nummer (RAN).
Stap 3: Verpak en Verstuur
Verpak het product veilig in de originele verpakking en zorg dat het RAN duidelijk zichtbaar is op de buitenkant van het pakket. Stuur het naar:
Westin Verkoop Returns
69 Waterland
Ridderkerk, NL 2987EN
Netherlands
Stap 4: Verwerking
Zodra we je retour ontvangen en inspecteren, verwerken we je restitutie of omruiling binnen 5 werkdagen.
Restitutie-informatie
Restitutiemethode: Restituties worden verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
Tijdlijn:
- Creditcardbetalingen: 5-10 werkdagen na verwerking
- PayPal-betalingen: 3-5 werkdagen na verwerking
Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een fout van ons.
Omruilproces
Voor omruilingen, geef aan welk vervangend product je wilt in je retouraanvraag. We sturen het nieuwe item zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt.
Internationale Retouren
Voor klanten buiten Nederland, houd er rekening mee dat:
- Je verantwoordelijk bent voor eventuele douanekosten of importheffingen
- We aanraden een traceerbare verzendservice te gebruiken
- Oorspronkelijke verzendkosten niet kunnen worden terugbetaald voor internationale retouren
Vragen?
Ons team van visliefhebbers staat voor je klaar! Neem contact met ons op via [email protected] voor vragen over retouren of omruilingen.